Garantie
Bekanntmachungen bitte an: info@bergardi.at
Wir haben auf all unsere Produkte eine Garantiezeit von drei Jahren. Die Frist für die Berechnung der Garantiezeit beginnt ab dem Rechnungsdatum beim Direkterwerb über Bergardi. Das Kaufdatum ist auf der Rechnung ausgewiesen.
Im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern an Originalteilen innerhalb der Garantiezeit, stellen wir Ihnen im Rahmen unserer Herstellergarantie eine der folgenden Leistungen zur Verfügung:
- kostenfreie Reparatur der Ware in unserem Werk oder
- kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel oder
- kostenlose Lieferung der für die Instandsetzung erforderlichen Ersatzteile (gegebenenfalls gegen Rückgabe der reklamierten Teile).
Die Art der Leistung wird von Bergardi nach sorgfältiger Prüfung des Schadens festgelegt. Wenn die Ware oder ein Teil davon einen Mangel aufweist, muss dies schriftlich an Bergardi gemeldet werden, sofort oder spätestens 7 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der/ die Käufer*in den Mangel wahrgenommen hat oder hätte wahrnehmen können. Melden außerhalb der angegebenen Frist sind ungültig und unterliegen nicht der Einhaltung der Garantieverpflichtung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantiezeit durch die erbrachte Garantieleistung weder verlängert noch unterbrochen wird.
Für den Fall eines Garantieanspruchs bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Unser Kundenservice steht Ihnen mit hoher Professionalität zur Seite und wird alle erforderlichen Schritte unternehmen, um Ihnen schnell und effizient zu helfen. Vertrauen Sie auf die Qualität und den Service von Bergardi. Wir sind stets bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Ausgeschlossene Garantieansprüche
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung oder Benutzung,
- Überschreitung der maximalen Gewichtsbelastungen,
- Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub, etc.),
- Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen,
- Nichtbeachtung der Montage- und/oder Gebrauchsanleitung,
- Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall),
- Eigens unternommene Reparaturversuche, unsachgemäße Eingriffe oder Wartung durch nicht bevollmächtigte Personen,
- Abnutzung der Bezugsstoffe, Schäden durch Pflegefehler sowie Stoß,- Kratz- und Reißschäden,
- Mängel bei Sonderartikeln (z.B. Sonderkonstruktionen, gestellte Polsterstoffe, Sonderlackierungen).
Dies sind mögliche Schäden, die nicht übernommen werden:
- Schäden durch Flüssigkeiten
- Umkippen oder Fallen des Stuhls auf den Boden
- Zerkratzte Oberflächen durch harte, spitze oder scharfe Gegenstände
- Stiche oder Druckstellen mit scharfen Gegenständen
- Normaler Verschleiß
- Beschädigungen/Spuren durch Haustiere
- Änderungen am Produkt
- Verwendung von Teilen oder Gegenständen mit dem Produkt, die nicht mit Bergardi vereinbart oder genehmigt wurden
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Bergardi die Prüfung des Garantiefalls durch Erhalt der Ware ermöglicht wird. Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Für den sicheren Rücktransport Ihres Bergardi-Stuhls in unser Werk stellen wir Ihnen bei Bedarf und gegen Kostenübernahme gerne eine Transportverpackung zur Verfügung. Die Transportkosten trägt der Garantienehmer.
Für die Beantragung der Garantieleistung muss der reklamierten Ware eine Kopie der Originalrechnung beiliegen. Wir bitten um Verständnis, dass Bergardi ohne Rechnungskopie die Garantieleistung ablehnen kann. Die Übersendung der Rechnungskopie dient der Berechnung der Garantiefrist. Des Weiteren muss der Name und die Anschrift des Verkäufers mitgeteilt werden, sofern sich dies nicht aus der beigefügten Rechnungskopie ergeben sollte, um den Kauf von Bergardi direkt festzustellen.
Hinweis:
Deine gesetzlichen Ansprüche werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere die bestehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.